電子商務系統功能
1.購物車:提供消費者在網路上購買產品的消費平台。 2.退貨處理功能:當消費者發現產品有瑕疵時，可用此功能要求退貨選擇換貨或換現金。 3.商品資訊瀏覽:消費者需要的商品資訊可利用此功瀏覽。 4 .通知宅急便:當消費者確定訂購產品時，系統立即自動通知宅急便業者準備裝貨和送貨。 5.不良品處理:當宅配員發現有不良品時，立刻通知供應商換貨。
系統權限
功能操作順序
系統管理員: 管理者功能 檢視不良品申訴 維護顧客資料 維護廠商資料 廠商商品上下架管理 查詢商品貨物來源 訂單接收與管理 客服問題處理 顧客: 不良品消費者申訴 客服問題-提報 客服問題-回報
管理者功能 購物前: 維護廠商資料 廠商商品上下架管理 查詢商品貨物來源 購物後: 訂單接收與管理 維護顧客資料 客服功能 不良品消費者申訴 檢視不良品申訴 客服問題-提報 客服問題處理 客服問題-回報