專題貢獻
�懓陛D提昇顧客忠誠度
缺乏明確的目標會致使內容沒有約束地發展，不久就會變得混亂、複雜。客戶也會感覺很枯燥而變得 很不耐煩，以致於他們不能發現"好內容"。網站的內容有時會冗長累贅，毫無簡潔性，觀點、內容都 是拼湊出來的，缺少交互性，而這種情況並不適合網際網路這樣的媒體。
- �� 技術提供了很大的便利。但是，由於為顧客提供服務的管道很多，顧客會在混亂中被遺漏掉。
- 個性化是有利的。但是，由於獲得的顧客資訊越來越多，企業可以定向服務，鎖定一部分中堅分子（大多數有用的顧客），但卻可能損害其他大多數顧客的利益（這些剩餘的顧客經常占到了所有顧客的80％）。
連穎在使用本系統後，藉由決策報表所呈現出來的分析結果，可以針對最吸引顧客的部份做加強，藉 以提升顧客的向心力和忠誠度。
�㛥情D更有效率的評估顧客價值
所有的顧客都應該享受服務；不管他們給企業帶來多大利潤，他們都對一個公司的名譽有正面或負面 的影響。因此本系統會將Log檔經由程序上的操作，從中找出有用的顧客資訊，並轉換成相對應的顧 客價值。如下：
• 區分他們最有利顧客的特徵
• 在低利潤部分將目標定位於相似特性
• 決定如何經濟地為每個層級服務
不同以往只局限於「重點顧客」的分析!
本系統根據不同群組的顧客屬性，提供相對應的分析報表，方便使用者依公司在各階段的需求、策略 做出有利的決策;藉此創造、提昇顧客的價值，而不是一昧地去除價值低的顧客群。
�𤩹瓷D創造潛在競爭優勢
透過加值報表呈現的資訊，除了能得知顧客的潛在行為模式，掌握顧客的動態外，再輔以相關資料的 分析(例如：A種類型的文件在某一段時期被下載或瀏覽次數最多)，更加能預測出市場可能的趨勢走 向及最新動態。提供決策者作參考，以便預先擬定相關策略，掌握致勝先機!
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