專題緣起

講究「速度」、「便利」以及「效率」的科技時代，行動電話不論日常生活及商業上都扮演著重要的角色，行動電話的技術發展迅速，國內電信服務也蓬勃發展，結合了網際網路的功能，讓消費者可以隨意瀏覽各個網站且不受地點的限制，另外，透過網際網路，消費者可以進行資料傳輸，資訊的流通更加方便，因此行動商務的發展將無可限量。
此外，隨著網際網路的發展，帶給消費者愈來愈多資訊搜尋的管道，口碑對於店家的重要性無庸置疑，但目前既有的口碑平台，大多是提供給消費者做為參考，店家無法透過這些口碑做有效的改善，故本研究將為會員商家建置專屬電子口碑平台，並結合QR Code的技術以及折價券之利因，使商家得以精確地了解自身口碑評價，進而改善缺失，提升服務品質。