研究目的

本研究承接上述商家無法即時得知消費者評價，導致負面評價傳播之隱憂，提出應用QR Code整合於手機的即時性，反應出消費者對於商家的評價調查。在消費者進行消費行為之後，第一時間為商家留下口碑資訊，有別於目前既有的口碑平台，消費者無法在當下即時做出評價，本研究將評價機制導入手機之設計所收集到的評價資訊將更具其價值。此外，商家得以在會員制的電子口碑平台之下，透過服務、美味、衛生、整體四大面向得知本身經營品質，在部落格、網路論壇等評價網站產生負面評價之前，針對其缺失做有效之改善。
因此，本研究主要目的為落實QR Code之即時回饋，第一時間反應消費者評價，協助商家即時改善經營缺失。